Mom's Cookbook

Aide pour Mom's Cookbook

Nous écrire

Écrivez à support@calyro.io. Nous lisons chaque message.

Pour nous aider à vous aider, dites-nous :

Pour obtenir une copie de vos renseignements personnels, ou pour les corriger ou les supprimer, écrivez à privacy@calyro.io à partir de l'adresse courriel avec laquelle vous vous connectez. Nous répondons dans les 30 jours.

Supprimer votre compte

Dans l'application

  1. Ouvrez Mom's Cookbook et allez dans Accueil.
  2. Touchez le cercle avec votre initiale en haut à droite.
  3. Faites défiler jusqu'en bas et touchez Supprimer mon compte.
  4. Lisez ce qui sera supprimé, puis touchez Supprimer mon compte de nouveau.

Si la suppression s'arrête en chemin, l'application affiche Finir de fermer mon compte. Touchez-le pour terminer.

Sans l'application

Écrivez à privacy@calyro.io à partir de l'adresse courriel avec laquelle vous vous connectez, avec « Supprimer mon compte » comme objet. Nous supprimerons votre compte et tout ce qu'il contient dans les 30 jours, et nous vous répondrons quand ce sera fait.

Ce que la suppression efface

Vos recettes et leurs photos, vos étiquettes, vos livres de recettes et les partages que vous avez faits, vos plans de repas, vos listes d'épicerie, vos importations, vos conversations avec Maman, vos réglages du planificateur, et votre aide en cuisine avec sa photo. Les recettes et les livres de recettes que vous avez partagés disparaissent aussi pour votre famille. Ça ne peut pas être annulé.

Quelques éléments restent, comme nos sauvegardes jusqu'à leur suppression (nous la demandons dans les 8 semaines, et l'entreprise qui les garde la termine ensuite), et les copies de vos recettes que des membres de votre famille ont enregistrées pour eux-mêmes, avec leurs photos. La politique de confidentialité les énumère tous.

Vous payez pour Plus ou AI Pro?

Supprimer votre compte n'annule pas un abonnement de l'App Store. La suppression essaie d'arrêter un abonnement Google Play, mais elle peut ne pas y arriver. Annulez donc d'abord votre abonnement, là où vous l'avez acheté :

Quand vous touchez Supprimer mon compte, l'application montre chaque forfait qui peut encore vous être facturé. Si vous l'avez acheté dans la boutique de votre téléphone, touchez Gérer mon abonnement pour l'y annuler.

Vous vous connectez avec Apple?

Quand vous supprimez votre compte dans l'application, nous demandons à Apple que Mom's Cookbook cesse d'utiliser votre connexion Apple. Si l'application vous a ensuite montré les étapes d'Apple, ou si nous avons supprimé votre compte pour vous parce que vous nous avez écrit, retirez vous-même Mom's Cookbook de votre compte Apple :

La page d'Apple donne les mêmes étapes.

Questions fréquentes

Se connecter

Comment est-ce que je me connecte? Touchez Continuer avec Google, Continuer avec Apple (sur un iPhone ou un iPad) ou Continuer avec un courriel.

Pourquoi est-ce que j'ai reçu un code par courriel? Nous en envoyons un quand vous créez un compte, quand vous vous connectez sur un nouveau téléphone et quand vous réinitialisez votre mot de passe. S'il n'arrive pas, regardez dans vos courriels indésirables.

J'ai oublié mon mot de passe. Touchez Continuer avec un courriel, puis Mot de passe oublié?. Nous vous enverrons un code par courriel pour en choisir un nouveau.

Le message dit « Ce compte se connecte avec Google ou Apple. » Utilisez le même bouton que lorsque vous avez créé votre compte.

J'ai créé mon compte avec Apple, et j'ai maintenant un téléphone Android. Le bouton Apple s'affiche seulement sur les iPhone et les iPad. Écrivez-nous et nous vous aiderons.

Le partage

Comment est-ce que je partage un livre de recettes? Ouvrez le livre de recettes et touchez Partager. Tapez l'adresse courriel de la personne, puis touchez le bouton plus.

Est-ce que la personne recevra un courriel? Non, nous n'en envoyons pas, alors prévenez-la. Quand elle se connectera avec cette même adresse courriel, le livre de recettes apparaîtra dans ses Recettes. D'ici là, il est écrit « en attente de sa connexion ».

Quelqu'un a partagé un livre de recettes avec moi. Comment est-ce que je le vois? Créez votre compte avec l'adresse courriel avec laquelle cette personne l'a partagé. Il vous attendra.

Est-ce que la personne peut modifier mes recettes? Non. Elle peut lire vos recettes, les cuisiner et en enregistrer sa propre copie. Vous seul pouvez changer ce qu'il y a dans votre livre de recettes.

Qu'est-ce que la personne voit de moi? Votre nom et votre adresse courriel, avec le livre de recettes.

Comment est-ce que j'arrête de partager? Ouvrez le livre de recettes, touchez Partager, puis Retirer à côté de son adresse courriel. Le livre de recettes disparaît pour elle. Une copie qu'elle a enregistrée pour elle-même reste à elle. Si nous devons un jour restaurer notre base de données à partir d'une sauvegarde, tout ce qui a changé après le moment de la sauvegarde est annulé, jusqu'à environ 7 semaines avant le problème; les suppressions de compte sont toujours appliquées de nouveau.

L'importation de recettes

Qu'est-ce que je peux importer? Dans Recettes, touchez Ajouter, puis choisissez :

Vous pouvez aussi partager une recette vers Mom's Cookbook à partir d'une autre application.

Un lien n'a pas fonctionné. Touchez Coller plutôt le texte de la recette, et collez la recette ou la légende de la publication.

Qui lit mes photos et mes fichiers? Une IA conçue par OpenAI lit les photos, les PDF, les légendes et les textes collés. La politique de confidentialité explique ce que nous envoyons et combien de temps c'est conservé.

Y a-t-il une limite? Gratuit et Plus comprennent un nombre fixe de lectures par l'IA par mois, et AI Pro en comprend jusqu'à 300 par mois. L'application vous prévient quand vous atteignez votre limite, et le compte recommence le 1er du mois.

Est-ce que je dois vérifier la recette? Oui, toujours. L'IA peut mal lire une quantité ou une température, alors vérifiez la recette avant de l'enregistrer.

Maman

Qui est Maman? Votre aide en cuisine. Elle connaît vos livres de recettes et votre semaine. Demandez-lui quoi faire pour souper, quoi utiliser à la place de la crème, ou de rendre une recette moins épicée ou pour 8 personnes.

Le message dit « Maman est presque prête. » Elle n'est pas encore en service. La conversation avec elle s'ouvrira sur cet écran dès qu'elle sera prête.

Quel forfait l'inclut? Votre forfait, à l'écran Compte, montre combien de questions par mois il comprend.

Est-ce que je peux l'appeler autrement? Oui. Allez dans Accueil, touchez le cercle avec votre initiale en haut à droite puis, sous Votre aide en cuisine, touchez Changer son nom ou son apparence. Choisissez le nom que vous lui donnez et son apparence, y compris une photo à vous. Si la photo montre quelqu'un d'autre, ajoutez-la seulement si cette personne en serait contente.

Est-ce qu'elle va modifier mes recettes? Non. Quand elle écrit ou modifie une recette, vous la vérifiez d'abord, et elle est enregistrée comme une nouvelle recette. Votre recette d'origine reste telle quelle.

Est-ce qu'elle peut se tromper? Oui. Vérifiez les quantités et les températures de cuisson, et lisez toujours les étiquettes pour les allergies. Elle ne donne pas de conseils médicaux ni de conseils en nutrition. Les conditions en disent plus.

Qui voit mes questions? Une IA conçue par OpenAI les lit pour qu'elle puisse répondre. Nous effaçons les mots de vos conversations après 30 jours, mais gardons les recettes qu'elle écrit pour vous.

Forfaits et abonnements

Qu'est-ce que le forfait Gratuit comprend? Jusqu'à 20 recettes, des livres de recettes à partager avec la famille et des listes d'épicerie que vous écrivez vous-même. Plus ajoute les recettes illimitées, le planificateur de la semaine et les listes d'épicerie faites à partir de votre plan de repas. Maman fait partie d'AI Pro, et Plus comprend 10 de ses questions par mois.

Comment est-ce que je passe à un forfait supérieur? Allez dans Accueil, touchez le cercle avec votre initiale en haut à droite, puis touchez Voir les forfaits sous « Votre forfait ». Choisissez un forfait et à quelle fréquence payer, puis confirmez dans votre boutique. L'application montre aussi Voir les forfaits quand vous atteignez une limite de votre forfait ou ouvrez quelque chose qu'il ne comprend pas.

Est-ce que mon forfait fonctionne sur mon autre téléphone? Oui. Votre forfait suit votre compte Mom's Cookbook, sur chaque téléphone et tablette où vous vous y connectez. Pour le changer ou l'annuler, utilisez la boutique où vous vous êtes abonné.

Mon forfait n'apparaît pas. Vérifiez que vous êtes connecté au compte avec lequel vous vous êtes abonné. S'il n'apparaît toujours pas, touchez Restaurer mes achats, dans « Choisir un forfait » ou sous « Votre forfait » à l'écran Compte. L'application trouve les forfaits achetés avec le compte Apple ou Google qu'utilise votre téléphone, et les déplace vers le compte auquel vous êtes connecté, même depuis un autre compte Mom's Cookbook, qui les perd alors.

Comment est-ce que j'annule? Dans la boutique où vous vous êtes abonné (voir « Vous payez pour Plus ou AI Pro? » plus haut). Sous « Votre forfait » à l'écran Compte, chaque abonnement indique où il est payé. Sur un téléphone qui utilise cette boutique, touchez Gérer mon abonnement pour y aller directement. Vous gardez votre forfait jusqu'à la fin de la période que vous avez payée.

Comment est-ce que j'obtiens un remboursement? Apple et Google s'occupent des remboursements pour les achats faits dans leurs boutiques. S'ils vous renvoient vers nous, écrivez-nous.

Vos données

Qui peut voir mes recettes? Vous, et les personnes avec qui vous partagez un livre de recettes.

Est-ce que je peux obtenir une copie de mes recettes? Oui. Allez dans Accueil, touchez le cercle avec votre initiale en haut à droite, puis touchez Télécharger mes recettes sous « Garder une copie ». Vous recevez un seul fichier avec vos recettes, vos photos et vos vidéos, vos livres de recettes, vos plans de repas et vos listes, à enregistrer sur votre téléphone ou à vous envoyer. Pour une copie de tout autre renseignement que nous conservons à votre sujet, écrivez à privacy@calyro.io à partir de l'adresse courriel avec laquelle vous vous connectez.

La politique de confidentialité explique le reste.